Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Movenza, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
l’article doit être inutilisé et dans son état d’origine
-
l’article doit être retourné dans son emballage d’origine
-
une preuve d’achat ou numéro de commande est requis
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.
Livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Movenza ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :